3kbet গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে

3kbet ("আমরা", "আমাদের") আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা প্রতিটি খেলোয়াড় ও দর্শকের ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি আমরা কোন ক্যাটাগরির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করি, কোন শর্তে ভাগ করা হতে পারে এবং ডেটা সাবজেক্ট হিসেবে আপনার কী অধিকার রয়েছে তা বর্ণনা করে।

এই নীতি 3kbet কর্তৃক প্ল্যাটফর্মের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে প্রযোজ্য, আপনি নিবন্ধিত খেলোয়াড়, সাইট ব্রাউজ করা দর্শক বা আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করা ব্যক্তি যাই হোন না কেন।

এক নজরে আপনার অধিকার

গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতির সারসংক্ষেপ

ডেটা সংগ্রহ

আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি

3kbet কেবলমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করে।

ডেটার ব্যবহার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি। আপনার স্পষ্ট সম্মতি না নিয়ে আমরা নিচে তালিকাভুক্তের সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল নিরাপদে পরিচালনা সহ আপনার 3kbet অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতিতে (bKash, Nagad, Rocket, Upay, বা কার্ড) জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, সঠিক লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের আর্থিক কার্যকলাপে অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) মনিটরিং প্রয়োগ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ: আপনার ডিভাইসের জন্য 3kbet প্ল্যাটফর্ম অপ্টিমাইজ করতে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং আপনার মোবাইল ব্রাউজারে ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং মার্কেট ও প্রমোশনাল কন্টেন্ট নির্ভরযোগ্যভাবে সরবরাহ করতে।
• আইনি সম্মতি: বয়স যাচাইকরণ, KYC চেক, AML মনিটরিং এবং নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধের প্রতিক্রিয়া সহ প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক লেনদেন, বোনাস অপব্যবহার, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং, অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং আমাদের শর্তাবলী বা প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন করে এমন অন্যান্য কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সাপোর্ট প্রশ্নের উত্তর দিতে, অভিযোগ প্রক্রিয়া করতে এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অনুরোধ করা স্ব-বর্জন, জমার সীমা বা দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম পরিচালনা করতে।

আইনি ভিত্তি

প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমাদের আইনি ভিত্তি

3kbet কেবলমাত্র বৈধ আইনি ভিত্তি বিদ্যমান থাকলে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা যে আইনি ভিত্তিগুলির উপর নির্ভর করি তা নীচে বর্ণনা করা হয়েছে।

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: 3kbet কর্তৃক বেশিরভাগ ডেটা প্রক্রিয়াকরণ আপনার সাথে আমাদের চুক্তি পালন করার জন্য প্রয়োজনীয় — যথা একটি কার্যকরী বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম প্রদান করা, আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষণাবেক্ষণ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: কিছু প্রক্রিয়াকরণ — বিশেষত বয়স যাচাইকরণ, পরিচয় পরীক্ষা, লেনদেন মনিটরিং এবং রেকর্ড সংরক্ষণ — 3kbet-এর প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজন।
• বৈধ স্বার্থ: আমরা নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য ও বাণিজ্যিকভাবে টেকসই প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমাদের বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে — ব্যবহার বিশ্লেষণ, নিরাপত্তা লগ এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ সংকেতের মতো — নির্দিষ্ট ডেটা প্রক্রিয়া করি, যদি সেই স্বার্থ আপনার অধিকারের উপর প্রাধান্য না পায়।
• সম্মতি: যেখানে আমরা কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়তার বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে ডেটা প্রক্রিয়া করতে চাই — যেমন ঐচ্ছিক প্রমোশনাল যোগাযোগ পাঠানো — আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব। আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

ডেটা শেয়ারিং

আমরা কার সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি

3kbet আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা কেবলমাত্র জানার প্রয়োজন ভিত্তিতে এবং এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত শ্রেণির প্রাপ কদের সাথে ডেটা শেয়ার করি।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং কার্ড পেমেন্ট প্রসেসররা কেবলমাত্র আপনার জমা বা উত্তোলন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের ডেটা পান। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও নিরাপত্তা মানদণ্ডের অধীনে পরিচালিত হয়।
• প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi) এবং প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামো প্রদানকারীরা গেম কন্টেন্ট সরবরাহের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত প্রযুক্তিগত ডেটা — যেমন একটি সেশন টোকেন বা বেনামী ব্যবহারকারী পরিচিতি — পেতে পারেন।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: 3kbet প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা যেখানে আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশ্বাস করি প্রকাশ জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয়, সেখানে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা 3kbet-এর ব্যবসার সমস্ত বা অংশ বিক্রির ক্ষেত্রে, সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে ব্যক্তিগত ডেটা অধিগ্রহণকারী সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে এই ধরনের যেকোনো স্থানান্তর ও এই গোপনীয়তা নীতিতে ফলস্বরূপ পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা হবে।

কুকি

3kbet কীভাবে কুকি ব্যবহার করে

3kbet প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করা নিশ্চিত করতে, আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং ব্যবহারকারীরা সাইটের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তা বুঝতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আপনি আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা বা মুছে ফেলতে পারেন। অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আপনি লগইন করতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। 3kbet বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ডেটা কতদিন রাখি

3kbet আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তারপরে প্রযোজ্য আইন বা বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে। সাধারণ ধারণ সময়কাল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ বা শেষ লেনদেন, যেটি পরে, তার থেকে ন্যূনতম 5 বছরের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচয় ও KYC ডেটা ধারণ করা হয়।

লেনদেনের রেকর্ড লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম 5 বছর ধারণ করা হয়। যোগাযোগ ডেটা — যেমন সাপোর্ট চ্যাট লগ — ইন্টারঅ্যাকশনের তারিখ থেকে 2 বছর ধারণ করা হয়, যদি না এটি চলমান বিরোধ বা নিয়ন্ত্রক বিষয়ের সাথে প্রাসঙ্গিক হয়। যেখানে ডেটা আর কোনো বৈধ উদ্দেশ্যে প্রয়োজন নেই, আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করি।

নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষা করি

3kbet আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে সুরক্ষিত করতে শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ প্রয়োগ করে। আপনার ডিভাইস ও 3kbet প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়।

3kbet-এর মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেস কেবলমাত্র সেই কর্মী ও ঠিকাদারদের মধ্যে সীমাবদ্ধ যাদের তাদের ভূমিকা সম্পাদনের জন্য এটি প্রয়োজন। ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেস সহ সমস্ত কর্মীরা গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।

আপনার অধিকার

ডেটা সাবজেক্ট হিসেবে আপনার অধিকার

3kbet প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, "Data Rights Request" বিষয় লাইন সহ [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি 3kbet আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা যাচাইকৃত অনুরোধ পাওয়ার 30 দিনের মধ্যে যুক্তিসঙ্গত অনুরোধের জন্য বিনামূল্যে এটি প্রদান করব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনি যদি মনে করেন আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তা ভুল বা অসম্পূর্ণ, আপনি এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করতে আমাদের অনুরোধ করতে পারেন। সংশোধন প্রয়োগের আগে পরিচয় ও পেমেন্ট রেকর্ড যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি সংগ্রহ করা উদ্দেশ্যের জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, যেখানে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেন বা যেখানে আপনি প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করেন। মনে রাখবেন আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা কিছু ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা রোধ করতে পারে।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, একটি সংশোধন অনুরোধ মূল্যায়ন করা হচ্ছে বা আপনি আমাদের প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা নিয়ে বিতর্ক করছেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতি বা চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে এবং স্বয়ংক্রিয় উপায়ে পরিচালিত হয়, আপনি একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন। আপনি আপত্তি করলে, আমরা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব যদি না আমরা আপনার স্বার্থ, অধিকার ও স্বাধীনতাকে ছাড়িয়ে যায় এমন বাধ্যতামূলক বৈধ কারণ প্রদর্শন করতে পারি।

পেমেন্ট ডেটা

মোবাইল পেমেন্ট গোপনীয়তা — bKash, Nagad ও Rocket

আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket বা Upay ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করেন, লেনদেন সেই পেমেন্ট প্রদানকারী সরাসরি প্রক্রিয়া করে। 3kbet প্রদানকারীর কাছ থেকে একটি লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও রেফারেন্স নম্বর পায় — আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং PIN, OTP বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ক্রেডেনশিয়াল গ্রহণ বা সংরক্ষণ করি না।

3kbet প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেনের সাথে সংশ্লিষ্ট মোবাইল নম্বর কেবলমাত্র সেই লেনদেনকে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে মেলানো এবং প্রয়োজনে KYC যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে রেকর্ড করে। এই নম্বর মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

শিশু

নাবালকদের সুরক্ষা

3kbet প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে অসাবধানতাবশত কোনো নাবালকের ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা সেই ডেটা অবিলম্বে মুছে ফেলব।

নীতির আপডেট

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

3kbet আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আমরা যখন উপাদান পরিবর্তন করি, সক্রিয় ব্যবহারকারীদের তাদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে অবহিত করব।

একটি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি প্রকাশিত হওয়ার পরে 3kbet প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তগুলি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি একটি প্রস্তাবিত পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা

এই গোপনীয়তা নীতি বা 3kbet আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে সে বিষয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা 48 ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা জিজ্ঞাসা স্বীকার করতে এবং 10 কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করতে লক্ষ্য রাখি।